近期，蔚来2025年第三季度财报的发布让其再度成为行业焦点。财报数据显示，蔚来当期交付量约8.71万辆（其中乐道交付近3.77万辆超蔚来的3.69万辆），同比增长40.8%，营收217.9亿元，同比增长16.7%，更首次实现正向经营性现金流，交出了一份超预期的成绩单。
在这份亮眼业绩背后，除了“蔚乐萤”品牌矩阵的强劲竞争力，其早在2023年初便布局的KOS营销矩阵，作为高效获客与转化的核心引擎，价值愈发凸显。
据云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》（以下简称“报告”）显示，截至2025年9月，蔚来已在小红书平台注册了1800+KOS账号。叠加品牌号、创始人IP和区域号，构建出一套“N+1+2X”的矩阵立体种草体系。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
这套体系不仅为蔚来品牌持续赋能，更在子品牌乐道上市时被超600个乐道销售号复用。从前端内容种草、客资获取，到后端线索筛选、试驾邀约，实现了从线上到线下转化路径的完整复刻。
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「蔚来」的降本破局
从0到1搭建信任转化体系
2023年初，蔚来发现在传统经销商模式下，线索流失率高达60%，用户填完表单等到第三天便已失去热情。
同时，蔚来面临着新旧车型换代压力，亟需提升市场占有率。而小红书借着董洁、章小蕙等博主的爆火，买手电商初见端弥。
蔚来瞄准小红书“超1亿人在小红书「搜索」汽车内容”的平台生态红利，经过一二季度的试点，将KOS矩阵建设视为提升营销效率的系统性工程，并开始进行战略化布局。
顶层设计：
一把手推动全员KOS化
蔚来创始人李斌拍板决定统筹KOS矩阵建设，将其定位为“直面用户”的核心抓手，与“蔚乐萤”多品牌矩阵战略形成呼应。
在具体执行层面，营销部门鼓励Fellow（蔚来顾问，即一线销售）申请小红书KOS账号，并进行标准化的形象管理。账号昵称多采用 “蔚来+真实身份” 的统一格式（如“蔚来汽车兰兰”），并在主页简介中明确挂出 “有问题尽管问” 等开放式邀请，用私信的真诚沟通降低用户咨询门槛，高效获取销售线索。
▲ 图源：小红书
在内容呈现上，蔚来KOS账号普遍采用真人出镜形式，在线解读新车型亮点，并搭配KOS专属购车权益，有效提升内容吸引力。当用户产生兴趣后，咨询路径被极大简化——无需填写复杂表单或等待电话回访，直接通过私信即可获得KOS的一对一专业解答。
▲ 图源：小红书
这种 “人对人”的即时沟通模式，打破了传统留资方式的隔阂感，通过建立真实连接显著提升了用户信任度。小红书商业生态数据表明，该模式跑通后，有160+位蔚来KOS在小红书卖出了车；蔚来KOS在小红书累积卖出1000台车，帮蔚来实现营收超4.5亿元。
蔚来KOS以个人真实感破解高端用户信任壁垒，这一底层逻辑为后续乐道复用奠定基础。
矩阵落地：
“KOX+IP”形成立体协同
高效种草的核心，在于构建“内容-账号-转化”的闭环。为精准提效，蔚来联动官号、区域号与KOS号进行系统化测试。
蔚来从账号类型、内容形式、投放渠道到转化工具等多个维度寻找最优解。测试最终沉淀出核心转化链路：以KOS场景化内容进行前端种草，由官方账号进行专业承接与信任背书，最后由区域账号完成本地化服务与落地转化。而这也成为后来乐道品牌能够“上线即高效转化”的底层能力。
▲ 图源：小红书商业动态
这套经过实测验证的矩阵体系，在2024年迎来关键升级。2024年是车企创始人IP深度入局社媒的爆发年，蔚来创始人李斌顺势于9月正式进驻小红书，以 @蔚来的李斌 账号完成矩阵的“顶层权威补位”。
@蔚来的李斌 内容聚焦“品牌初心+用户共情”双主线，首条笔记便结合当时的热度#蔚来李斌长得像黑神话悟空里的金池长老，以“玩梗”方式拉近与年轻用户距离，同时预告自己将开启“西行”——实地考察新疆喀什地区的换电站，单条笔记播放量10w+。
▲ 图源：小红书
“创始人IP+KOX矩阵”让蔚来形成“顶层权威+基层信任”的完整生态，也为乐道复用体系时的合规性与转化效率提供了双重保障。
「乐道」的精准复用
“1主3子”架构的协同增效
当蔚来子品牌乐道于2024年底推向市场时，其营销团队并非从零开始摸索，而是借鉴蔚来KOS矩阵“差异化分工”的核心逻辑，结合小红书账号关联门槛放宽的政策红利，乐道搭建“1主3子”轻量化矩阵架构，以更低成本实现声量聚合，适配中端市场的营销需求。
架构复用：
适配乐道的轻量化调整
乐道直接沿用蔚来“品牌号+区域号+KOS号”的三层矩阵架构，但根据20-30万家庭用车市场的客群特征进行轻量化优化。
品牌层面，以@乐道汽车 官方蓝V为主账号，承担品牌信息发布、官方权益公示及核心转化入口挂载职能，与蔚来主品牌号@蔚来 定位一致。
▲ 图源：小红书
区域层面，复用蔚来全国门店网络资源，开通30+核心省市区域账号，聚焦本地试驾活动、门店福利等落地性内容。
▲ 图源：小红书
KOS层面，或新注册或原蔚来账号转移，高效激活600+Fellow账号，账号命名延续“乐道+真实身份”格式（如“乐道ONVO-小静”），快速完成矩阵搭建。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
这种复用模式使乐道矩阵从0到1启动耗时快速缩减，较行业平均搭建周期缩短40%。
转化链路复用：
简化路径，匹配大众决策习惯
借鉴蔚来“短路径转化”的验证成果，结合小红书聚光留资工具，乐道针对家庭用户决策流程简洁的特点，优化转化链路。
留资环节，复用小红书官方“一键留资”工具，用户仅需授权手机号即可完成初步登记，较传统多字段表单填写效率提升3倍。
▲ 图源：云略小助手，留资工具已授权
还有响应环节，沿用蔚来“15分钟快速响应”机制，确保用户咨询及时对接；以及分配环节，基于用户地域标签自动匹配对应门店或KOS，同步推送本地试驾福利。
该模式既延续蔚来转化优势，又适配大众市场需求，使得乐道的留资转化率得以显著提升。
内容逻辑复用：
锚定家庭需求创作场景化框架
承接蔚来“场景化种草”的核心逻辑，乐道结合家庭用户核心诉求规划内容方向。
内容类型聚焦三类真实需求：
实用场景实测，如续航、空间、儿童安全配置等用车关切点，以真实体验替代数据罗列；
场景化用车，如全家露营、商场采购等家庭用车核心述求，体现L90前备舱的储物空间；
本地服务信息，区域账号定期发布“真实车主招募”“本地购车补贴解读”等落地内容。
▲ 图源：小红书
内容形式上，延续蔚来“真人出镜+真实场景”的规范，确保内容真实感。
矩阵协同复用：
复制联动机制，实现流量聚合
复用蔚来“主账号+子账号”的联动规则，乐道建立明确的内容协同机制。
官方主账号发布全国性福利之类的信息后（如“全国乐友注意，G318川藏线免费换电开启!”），区域账号同步结合本地情况发布衍生内容，KOS账号则从用户视角输出体验类内容。
▲ 图源：小红书
同时，借助蔚来创始人李斌的IP背书，乐道重要节点活动会由@蔚来的李斌 账号转发引流，快速提升品牌曝光。
集瓜数据显示，这种协同模式使乐道L90上市首月小红书相关内容曝光量破990万，品牌号@乐道汽车、区域号@乐道汽车在安徽、KOS号@乐道的李昂等均有高曝光贡献，实现高效声量聚合。
▲ 图源：集瓜数据
战略启示
多品牌矩阵的营销体系复用逻辑
乐道的增长案例，本质是蔚来KOS战略体系“自上而下沉淀+自下而上适配”的成功，为多品牌集团的营销协同提供了核心启示：
其一，母品牌战略积淀是子品牌破局的基础
蔚来以一把手推动KOS矩阵建设，通过两年实践完善矩阵体系，为乐道提供了可复用的框架，避免从零试错。
这种“母品牌建标准”的模式，与技术底座共享策略形成呼应，大幅降低子品牌营销成本。
其二，子品牌差异化适配是落地关键
乐道未照搬蔚来高端市场的运营逻辑，而是针对家庭用户简化转化路径、聚焦生活化内容、搭建轻量化矩阵。
这种“重核心逻辑+轻形式适配”的策略，实现了对不同价位赛道的精准覆盖，有效破解乐道初期品牌爬坡缓慢的困境。
其三，组织机制保障体系复用效能
蔚来的CBU机制明确了KOS矩阵的考核标准，2025年的品牌整合又实现了营销资源的高效协同。
这种“战略统一+机制保障”的模式，确保了体系复用的顺畅性，为多品牌营销协同提供了组织支撑。
规模破局
上千账号的管理痛点解决方案
千级车企账号四大管理痛点
随着各地区的汽车“国补”已陆续暂停，车企营销更需要在社媒渠道扩大声量，抢占自然流，KOS矩阵规模化是关键路径。
但账号突破千级后，管理难度呈指数级增长。蔚来/乐道合计1800+KOS号的实践印证了这一痛点：
跨域管理效率低。蔚来KOS账号覆盖全国门店，乐道复用后新增区域销售号，多平台、跨区域的账号分布导致运营需反复登录不同平台后台，耗时且易出现遗漏；
内容创作与更新停滞。云略《KOS矩阵营销解决方案》显示，多陪陪超80%的KOS账号30天内无作品更新，蔚来也面临部分Fellow因专业创作能力不足导致账号“僵尸化”问题；
数据监测与考核缺失。传统模式下，像蔚来这样运营千号的品牌，需人工统计账号播放量、线索量等数据，复盘周期长达15天，无法实时评估KOS贡献。
线索承接与转化断层。汽车作为高客单价品类，用户咨询量大，蔚来就出现私信回复不及时导致线索流失的情况，乐道上市初期因线索来源分散，更是无法快速定位高潜客户。
云略全链路数字化解决方案
针对上述痛点，云略依托“账号集中管理、数据监测考核、AI智能创作分发、全链路线索运营”四大核心功能，为车企提供定制化解决方案：
1、集中管理破解跨域难题：通过一个数据中台集中管控抖音、小红书等七大平台账号，千号可实现单点登录，运营人员通过权限分级控制，能实时查看不同区域、不同岗位账号的运营状态。
▲ 云略《汽车矩阵营销解决方案》
2、AI赋能激活内容生态：借助智能混剪功能，将产品亮点、试驾场景等素材一键生成个性化短视频；针对场景化内容，云略AI文案工具可生成“家庭出行场景化”笔记及爆款标题，搭配素材库的标签化管理，提升KOS内容发布频次。
▲ 云略《汽车矩阵营销解决方案》
3. 数据驱动优化考核与转化：云略可实时追踪200+数据维度，生成可视化运营报表，车企可通过“云略指数”对千号进行排行，考核周期缩短至1天；基于数据洞察，车企可对高线索量账号加大投流支持，对低活跃账号定向派发任务。
▲ 云略《汽车矩阵营销解决方案》
同时，智能客服功能实现私信自动回复、关键词触发精准话术；小红书平台还支持名片、留资卡等留资工具，专业号与KOS号可以无缝嵌入这些组件，将用户的“心动瞬间”直接转化为可追踪的销售线索，构建起“内容触达-即时互动-线索沉淀”的完整闭环。
▲ 云略小助手 - 私信列表
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