据云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》（以下简称“报告”）显示，2025前三季度家电市场整体“暴涨”，其中烟灶品类以超150%的增速领跑，清洁电器保持近60%高增长。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
“国补”有效激发了家电市场的换新需求，同时政策红利也带来了激烈的市场竞争。品牌纷纷主打政策优惠，消费者被海量优惠信息淹没，品牌很难形成差异化记忆点。
海尔的破局，是借势#海尔老总和雷军同框 热点的精准突围，更是将单次流量转化为长期矩阵势能。
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从“蹭流量”到“造浪者”
“听劝营销”持续引爆话题度
2025年3月初，全国两会期间#海尔老总和雷军同框 话题意外刷屏，一旁周云杰的微妙表情引发网友热议，海尔官方矩阵号“半夜爬起”为老板应援，当日互动量飙升至553w+，让海尔在一众“补贴吆喝”中成功抢镜。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
不过，海尔并未止步于单次热点的“瞬时狂欢”，而是快速将公域流量转化为品牌私域热度，靠“听劝式营销”把流量变成了“留量”。
在同框话题热度峰值时，有网友在@海尔集团 发布的周总即将出道视频下许愿“出能洗内衣、外衣、鞋子的三合一洗衣机”，官号当晚即回应“安排研发”。
3天后放出懒人洗衣机产品图，并称“我们早有准备”，话题#海尔主打一个听劝 阅读破1700w；10天后线下展出，当日互动量破194w，成功引爆市场。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
这套“热点承接-用户互动-产品落地”的闭环打法，让海尔从“蹭流量”的被动局面，转变为“造浪者”的主动地位，并成功将流量转化为了品牌影响力和切实的销售业绩。
报告显示，懒人洗衣机京东预售10日订单8.8万台，5月抖音上架当日预估销售热度70w+，远超同期单纯靠补贴宣传的竞品表现。
不堆账号堆体系
四层架构承接流量全链路
单次热点的爆发只是起点，海尔能将自然流转化为预售单，核心在于搭建了“人格化种草-品牌整活-本地转化-终端信任”的四级矩阵体系，让流量在每个环节都能被高效承接，而非中途流失。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
人格化IP层：建立情感链接
海尔通过打造鲜活的高管IP矩阵成功破局，其中@海尔周云杰的"听劝老板"形象最为出圈。
在热点事件发酵后，他开通个人账号，以"海总许愿池"等接地气互动，将企业家形象从高高在上的管理者转变为用户的产品研发"对接人"。
@海尔周云杰 粉丝活跃度更高的是抖音平台，账号开通一周涨粉100w+。
▲ 图源：抖音
更具突破性的是，2025年5月周云杰牵头组建"海尔高管男团"，联合六大业务负责人形成细分IP矩阵：洗衣机负责人分享懒人洗衣机研发故事，厨电负责人化身"美食达人"演示产品使用等等。
这些精准匹配品类目标用户的IP账号，共同构建了海尔的人格化营销体系，实现了从品牌到用户的情感连接。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
品牌账号层：玩转平台生态
海尔的各类品牌账号摒弃了传统的单向输出模式，在各个平台开启了“整活”模式，用符合平台调性的创意互动持续制造声量。
在抖音，账号通过剪辑拍摄花絮等幕后内容，展现高管IP的真实感；在小红书大玩“抽象”风格，各品牌号兄弟姐妹相称，并通过“拉帮结派”的趣味互动“围攻”竞品引爆热度；视频号则聚焦简洁直观的内容呈现，更符合关注权威内容的用户。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
通过体系化的“整活”策略，海尔品牌账号层成功打破了家电内容的同质化困局，在各大平台塑造了“会玩、懂你、有实力”的立体化品牌形象，为流量转化奠定了坚实基础。
区域网络层：实现本地转化
公域流量引来后，如何转化为本地到店或线上成交？海尔的区域网络层给出了答案。
该层级以全国各区域门店号为核心，将总部的爆款内容结合本地特色进行二次创作，实现“全国热点+本地服务”的精准承接。
如@海尔美好生活安徽 在懒人洗衣机线下展出期间，迅速制作“安徽团队带你看展”内容，不仅带领本地用户"云逛展"，更巧妙链接本地团购优惠，实现线上内容引流、线下到店核销的闭环。
▲ 图源：抖音
另一成功案例是@海尔美好生活无锡，该账号巧妙结合"苏超"足球赛事热点，通过“比赛第一、友谊第十四”、“南哥之争”等爆梗内容提升曝光量，成功将赛事热度转化为品牌关注。
▲ 图源：抖音
这些区域账号的成功实践证明，海尔建立的"总部-区域"联动机制，既能保证品牌调性统一，又能充分发挥区域创意，真正实现了"全国一盘棋，各地有特色"的矩阵运营效果。
KOS账号层：强化终端信任
在矩阵体系的最后一环，海尔通过遍布全国的KOS（关键意见销售）账号，成为连接品牌与用户的"最后一公里"，实现了从品牌传播到终端销售的完美闭环。
以抖音KOS-Haier@冯硕丽为例，其"海尔智家北京城市品牌总监"的专业身份为其内容奠定了信任基础。
她不仅深耕北京本地市场，更主动辐射天津、唐山等周边城市，通过探访各地商场海尔门店，以专业视角解读产品性能、展示实机体验，为跨区域消费者提供决策参考。
▲ 图源：抖音
除了销售端KOS，还有售后端KOS，这些专业人员通过真实、可信的内容输出，成为推动用户完成购买决策的关键力量。
这套“热点承接-用户互动-产品落地”的四层矩阵打法，不仅让海尔狂揽全平台38亿+曝光、2.7亿互动量，更直接带动GMV同比暴涨80.9%，实现了曝光到成交的全链路贯通。
▲ 云略《2025后国补时代5大行业社媒矩阵营销报告》
工具赋能破解低效
1000+账号不崩盘的密码
海尔的矩阵体系虽已形成成熟范式，但透过其实践细节可窥见，家电行业在矩阵营销落地中仍面临着核心挑战，需行业玩家精准破解。
核心难题：
云略一体化解决方案
1. 协同管理：通过批量导入账号、角色权限分级设置，实现千级账号统一管控，总部素材库实时共享，区域二次创作后经智能审核保障调性；
▲ 云略小助手 - 素材管理
2. 数据聚合：数据大盘整合7大平台账号、作品、直播数据，生成可视化榜单，一键导出明细，省去人工统计成本；
▲ 云略小助手 - 数据大盘
3. 转化闭环：留资挖掘功能抓取全域线索并同步至CRM，结合智能私信回复提升响应效率，绩效考核模块量化任务目标，激励团队自驱力。
▲ 云略小助手 - 线索管理
如海尔全国门店矩阵可借助该方案，实时同步热点素材、追踪各门店账号表现，将线上线索精准分配至对应门店，实现效率与转化双提升。
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