随着越来越多的企业商家扎根小红书深度经营，传统私信管理模式已无法支撑海量账号的用户交互与线索转化。
为助力商家突破传统私信管理困局，云略团队对「小红书私信」功能套件重磅升级！本次聚焦 智能留资工具、意向评论追踪、深度线索分析 三大核心能力，为企业构建全链路、自动化、可量化的社交客户运营体系。
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智能留资工具
转化链路的革命性优化
留资工具作为本次升级的核心，同步了小红书聚光后台预先配置的留资工具列表，通过名片、留资卡、交易卡与落地页四个组件，彻底重构用户联系链路，覆盖全场景的引流需求。
商家名片：矩阵号合规建联中枢
在小红书新规下，私信发送“加V微信号”“手机号”等站外引流行为将触发首次警告、二次封号处罚，多账号协同导流更易导致主号连带永封。
而商家名片是私信会话中合规的信息展示卡片，目前名片支持配置手机号、企业微信、微信和钉钉。
当用户点击时：
小红书企业号/KOS号将联系方式配置成名片，在云略授权后「私信列表」最右侧便会自动生成，在用户有需求时主动发出，以便后续建联。
▲ 云略小助手
留资卡：跨账号数据资产沉淀
除了不能个人引流，私信“留联系方式”也不被允许，发送第三方表单链接属于“脱离平台交易”，而留资卡能构建安全留资闭环。
如用户咨询“价格”“多少钱”等，可自动对应发送相关留资卡，客户填入信息后会同步出现在线索资料中。
▲ 云略小助手
所有矩阵号留资数据实时汇聚至「线索管理」，自动打标线索阶段、归属地，能基于LBS将线索智能分配至就近门店，省去运营人员的筛选工作，有效提高销售跟进时效。
▲ 云略小助手
交易卡：私域直连交易闭环
小红书交易卡，允许商家们通过私信向用户直接发送可以跳转到微信小程序、美团、携程等外部链接配置，该功能对以下行业具有显著优势：
这些行业在小红书都需要大量的KOS号去引导用户点链，通过云略可实现KOS矩阵号的统一交易卡回复，让本地生活预订卡、教育试听卡等高转化工具高效落地。
▲ 云略小助手
落地页：精准留资高效引擎
对于教育、家居等长决策行业，小红书的价值不止于种草，更在于将意向用户转化为可追踪的精准线索，而落地页便是专注服务于线索收集类的企业商家。
▲ 小红书商业动态
落地页现仅企业号可使用，企业号数量不多，但拥有强信任场域属性。
用户与企业号私信会直奔主题如“预约”、“试驾”等，运营人员通过云略后台的自动回复设置，能快速回复落地页链接，提升高意向线索的高转化率。
▲ 云略小助手
意向评论追踪
抢占黄金营销时机
针对优质笔记评论区潜藏的高意向客户，新上线的「意向评论」功能实现商机主动挖掘。
▲ 云略网页端
跨账号协作支持：支持总部客服统一承接所有小红书企业号和KOS员工号的评论咨询，实现集团级用户运营中枢；
实时热评监控：自动抓取已开通该功能账号的笔记下的意向评论（如“怎么买？”“如何体验？”），推送至后台并附带用户阅读的原始笔记链接，方便客服精准回复。
* 网页版已上线，客户端版本将于近期发布更新。
深度线索分析
驱动精准投放决策
「线索分析」功能已将抖音和小红书平台拆分，全新升级的数据分析模块提供小红书平台的深度运营洞察。
▲ 云略小助手
1、多维筛选看板
留资用户看板：自动识别合并跨矩阵号的高价值互动用户总数。
时空行为图谱：根据日峰值和周规律，解析用户的活跃时段。
周期峰值识别：根据每日用户明细数据，挖掘周期性低谷和峰值。
2、矩阵数据中枢
矩阵号战力榜：对比各账号高潜/核心/留资用户量，识别高效内容模板。
资源智能调度：基于用户地域分布分配客服，根据活跃时段动态调整排班。
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